# CRO-Audit-Checkliste: 20 Punkte, die du prüfen solltest, bevor du irgendetwas redesignst Eine praktische 20-Punkte-Checkliste zu Analytics, Homepage-Klarheit, Checkout-Friction und Mobile UX: alles, was sich vor einem Redesign zu prüfen lohnt. Die meisten Redesigns beginnen mit einem Bauchgefühl. Die Seite sieht veraltet aus. Die Conversion ist „niedrig." Ein Wettbewerber hat gerade relauncht. Also springt das Team direkt zu Wireframes und neuen Layouts, ohne zu verstehen, was tatsächlich funktioniert, was kaputt ist und was unsichtbar bleibt. Ein CRO-Audit ist der Schritt zwischen „irgendwas stimmt nicht" und „das ändern wir jetzt." Es verwandelt Bauchgefühl in eine priorisierte Liste von Maßnahmen, die auf Daten basieren. Diese Checkliste deckt ab, was ich mir anschaue, bevor ich auch nur einen Pixel anfasse. ## Bevor du loslegst: Baseline setzen ### 1. Kenne deine Zahlen Zieh dir deine aktuelle Conversion Rate, den durchschnittlichen Bestellwert und den Umsatz pro Besucher. Brich sie runter nach Gerät, Traffic-Quelle und Landingpage. Wenn du nicht beantworten kannst „Wie hoch ist unsere mobile Conversion Rate aus Paid Traffic?", bist du nicht bereit für ein Redesign. Du bist bereit, dein Tracking aufzusetzen. ### 2. Definiere, was „Conversion" für dieses Produkt bedeutet Nicht jedes Business konvertiert im Checkout. Ein SaaS-Produkt konvertiert vielleicht beim Signup, bei der Aktivierung oder beim Upgrade. Ein Onlineshop interessiert sich möglicherweise mehr für die Add-to-Cart-Rate als für den finalen Kauf, wenn der Checkout bereits funktioniert. Sei konkret, welche Conversion du auditierst. ### 3. Prüfe dein Analytics-Setup Nichts davon bringt etwas, wenn deine Daten falsch sind. Überprüfe, ob dein Tracking auf den richtigen Events feuert, ob Filter den internen Traffic ausschließen und ob deine Funnel-Schritte korrekt konfiguriert sind. Ich habe Teams erlebt, die ein Redesign auf einer Conversion Rate aufgebaut haben, die um 40 % daneben lag, weil ein Event-Tag fehlerhaft war. ## Homepage und Landingpages ### 4. First-Screen-Klarheitstest Öffne deine Homepage auf dem Handy. Kann ein Fremder innerhalb von fünf Sekunden beantworten: Was macht dieses Unternehmen, für wen ist es, und was soll ich als Nächstes tun? Wenn eine dieser drei Fragen unklar bleibt, muss die Hero-Section überarbeitet werden, bevor irgendetwas anderes passiert. ### 5. Navigations-Friction Schau dir Session Recordings von neuen Besuchern an. Wo klicken sie zuerst? Wo zögern sie? Eine aufgeräumte Navigation kann trotzdem verwirrend sein, wenn die Labels nicht mit der Denkweise der Besucher übereinstimmen. Achte auf wiederholte Zurück-Klicks und Rage Clicks auf nicht klickbare Elemente. ### 6. Bounce Rate der Einstiegsseiten nach Quelle Eine hohe Bounce Rate auf deiner Homepage aus organischem Traffic bedeutet etwas anderes als eine hohe Bounce Rate aus einer Paid-Kampagne. Paid-Besucher kommen mit konkreten Erwartungen, die durch die Anzeige gesetzt wurden. Wenn die Landingpage diese Erwartung nicht sofort erfüllt, sind sie weg. Prüfe jede Traffic-Quelle separat. ## Produkt- und Serviceseiten ### 7. Platzierung des Werteversprechens Wo steht der Hauptgrund zu kaufen tatsächlich auf der Seite? Wenn Besucher erst an einem Stockfoto, einem Markenslogan und drei Absätzen Unternehmensgeschichte vorbeiscrollen müssen, bevor sie erfahren, was das Produkt für sie tut, hast du bereits einen Teil deiner Zielgruppe verloren. Das Werteversprechen gehört above the fold, in klarer Sprache. ### 8. Social Proof: vorhanden vs. sichtbar Testimonials auf der Seite zu haben reicht nicht. Prüfe, ob Besucher sie tatsächlich sehen. In meiner Eye-Tracking-Arbeit habe ich immer wieder festgestellt, dass Nutzer angeben, Trust Signals wahrgenommen zu haben, die ihre Augen nie fixiert haben. Wenn deine Bewertungen drei Bildschirmlängen unter dem Content sitzen, sind sie Dekoration. ### 9. Bild- und Medienqualität Produktbilder haben mehr Einfluss auf die Conversion als die meisten Textänderungen. Prüfe einheitliche Größen, Zoom-Funktionalität auf Mobile, Lifestyle-Kontext (das Produkt im Einsatz, nicht nur auf Weiß) und Ladezeit. Ein schönes Bild, das auf Mobile vier Sekunden zum Laden braucht, ist schlechter als ein solides, das sofort da ist. ### 10. CTA-Klarheit und Kontrast Jede Seite sollte eine primäre Aktion haben. Wenn auf deiner Produktseite „In den Warenkorb", „Merken", „Vergleichen", „Teilen" und „Angebot anfragen" visuell miteinander konkurrieren, gewinnt keiner. Prüfe die visuelle Hierarchie: Der primäre CTA sollte das auffälligste Element in seinem Bereich sein. ## Warenkorb und Checkout ### 11. Warenkorb-Sichtbarkeit und Bearbeitbarkeit Können Besucher einfach sehen, was in ihrem Warenkorb liegt, ohne die aktuelle Seite zu verlassen? Können sie Mengen ändern oder Artikel entfernen, ohne Friction? Ein Warenkorb, der für eine Mengenänderung einen kompletten Seitenreload braucht, ist ein Warenkorb, den Leute abbrechen. ### 12. Überraschungskosten Der häufigste Grund für Warenkorbabbrüche sind unerwartete Kosten, die im Checkout auftauchen. Prüfe jeden Schritt von der Produktseite bis zur Bestellbestätigung: Wann sieht der Besucher zum ersten Mal Versandkosten, Steuern und Gebühren? Je später diese erscheinen, desto höher der Absprung. Zeig sie früh. ### 13. Checkout-Formularlänge Zähle die Felder. Dann zähle die, die tatsächlich für die Transaktion erforderlich sind. Name, E-Mail, Adresse, Zahlung. Alles andere ist eine Frage, die du den Besuchern stellst, bevor sie dir Geld geben können. Jedes unnötige Feld ist eine kleine Ausgangstür. ### 14. Gast-Checkout Wenn du vor dem Kauf eine Kontoerstellung verlangst, miss den Absprung an dieser Stelle. In den meisten E-Commerce-Kontexten kostet erzwungene Registrierung dich mehr an verlorenen Verkäufen, als die E-Mail-Adressen wert sind. Biete sie nach dem Kauf an, wenn die Motivation zur Kontoerstellung (Bestellverfolgung) am höchsten ist. ### 15. Zahlungs- und Trust Signals am Entscheidungspunkt Sicherheitsbadges, Zahlungsarten-Logos, Rückgaberecht und Garantie-Informationen müssen im Moment der Kaufentscheidung sichtbar sein, nicht im Footer vergraben. Prüfe, wo diese Elemente relativ zum Zahlungsformular sitzen. Wenn jemand vom „Jetzt kaufen"-Button wegscrollen muss, um die Rückgabebedingungen zu finden, ist das eine Vertrauenslücke. ## Mobile Experience ### 16. Thumb-Zone-Audit Auf dem Smartphone ist die untere Bildschirmmitte am leichtesten zu erreichen. Die oberen Ecken sind am schwierigsten. Wo sitzen deine primären CTAs? Wo ist deine Navigation? Wenn wichtige Aktionen in schwer erreichbaren Zonen liegen, leidet die mobile Conversion aus einem Grund, der nie in Heatmaps auftaucht (weil der Tap, der nicht passiert ist, keine Spur hinterlässt). ### 17. Mobile Ladezeit Lass deine fünf wichtigsten Seiten durch Google PageSpeed Insights laufen. Fokussiere dich auf Largest Contentful Paint (LCP) und Interaction to Next Paint (INP). Eine Seite, die auf Desktop gut abschneidet, aber auf einer 4G-Verbindung 5+ Sekunden zum Laden braucht, verliert mobile Besucher, bevor sie dein Angebot sehen. ### 18. Formulareingaben auf Mobile Füll deinen eigenen Checkout auf dem Handy aus. Wechselt die Tastatur auf numerisch bei Telefon- und Kartenfeldern? Funktionieren Dropdowns flüssig? Ist die Tap-Fläche groß genug, damit du nicht versehentlich das falsche Feld triffst? Kleine Eingabe-Ärgernisse summieren sich zu Abbrüchen. ## Verhaltens- und Entscheidungsmuster ### 19. Funnel-Abbruch-Mapping Richte deinen Conversion Funnel ein oder überprüfe ihn: Landing → Produktansicht → Add to Cart → Checkout-Start → Kauf. Identifiziere den größten prozentualen Abfall zwischen zwei Schritten. Dort setzt deine erste Maßnahme an. Nicht die Seite, die sich „am schwächsten anfühlt", nicht die, die dem CEO nicht gefällt. Die, auf die die Daten zeigen. ### 20. Die Lücke zwischen Gesagtem und Tatsächlichem Das ist der Punkt, den die meisten Audits übersehen. Was Nutzer dir in Umfragen, Interviews und Usability-Tests erzählen, ist durch bewusste Rationalisierung gefiltert. Sie sagen, sie haben deine Trust Badges bemerkt. Sie sagen, der Checkout war einfach. Sie sagen, der Preis war okay. Aber die Daten zeigen, dass sie nie zu den Badges gescrollt haben, 45 Sekunden beim Versandschritt gezögert haben und nach dem Gesamtbetrag abgesprungen sind. Wenn dein qualitatives Feedback und deine quantitativen Daten sich widersprechen, vertrau den Daten und untersuche die Lücke. Dort verstecken sich die echten Conversion-Probleme. ## Was du mit dieser Liste machst Versuch nicht, alles auf einmal zu fixen. Nachdem du diese 20 Punkte durchgegangen bist, hast du eine Liste von Problemen. Priorisiere nach erwartetem Impact vs. Aufwand: High-Impact, Low-Effort Fixes gehen zuerst live. High-Impact, High-Effort Änderungen werden per A/B-Test validiert, bevor sie vollständig ausgerollt werden. Low-Impact Items kommen ins Backlog. Ein Redesign sollte der letzte Ausweg sein, nicht die erste Reaktion. Meistens braucht die Seite keinen neuen Look. Sie braucht fünf gezielte Fixes an den richtigen Stellen.