Sacred Metrics

Eine 20 Jahre alte Wellness-Marke in Ubud, Bali, mit starkem organischen Traffic, echter Gästetreue und einem Domain Rating von 62, gestützt auf 13.500 Backlinks. Der Auftrag: das digitale Erlebnis modernisieren, die Lücke zwischen Offline-Reputation und Online-Conversion schließen und die Bereitschaft für KI-gestützte Suche bewerten.

Die Chance

Das Gästefeedback war überwältigend positiv („üppige grüne Oase", „fühlt sich weniger wie ein Studio an und mehr wie eine Community"), doch die Website stellte Stundenpläne und Logistik in den Vordergrund statt der Atmosphäre, die tatsächlich zu Buchungen führt. Die Marke verfügte über erhebliches digitales Kapital, das nicht voll ausgeschöpft wurde: starke organische Platzierungen, treue Stammbesucher und ein Produkt, das die Gäste bereits liebten. Die Frage war, wie die Website genauso überzeugen kann wie das Erlebnis selbst.

Der Ansatz

Sechs detaillierte UX/CRO-Flow-Analysen (Startseite, Stundenplan, Workshops/Ecstatic Dance, Retreats, Unterkünfte, Wellness) mit heuristischer Bewertung und annotierten Wireframes. Crazy-Egg-Session-Recordings und Heatmaps zur Validierung der UX/CRO-Ergebnisse anhand beobachteten Nutzerverhaltens. Umfassendes technisches Audit zu Core Web Vitals, Plattformsicherheit und Migrationsrisikoanalyse für eine Stundenplan-Seite, die einen erheblichen Teil aller organischen Sitzungen ausmachte. SEO-Gesundheitscheck und Wettbewerbsbenchmarking des Google-Unternehmensprofils. KI-Suchsichtbarkeitstests über fünf ChatGPT-Anfragen mit Bestätigung einer Top-3-Positionierung. Bewertung der AISO/GEO-Grundlagenebene. Durchgängige Überprüfung der Messarchitektur über beide Buchungssysteme und GA4 hinweg.

Was geliefert wurde

Ein 81-seitiges Audit-Dokument mit rund 90 nach PIE bewerteten Ergebnissen, eine phasenbasierte Maßnahmen-Roadmap über vier Phasen und sieben Arbeitsstränge sowie annotierte Figma-Wireframes für alle sechs Flows. Die Roadmap ordnete die Arbeit über technische Grundlagen, Messbarkeit, CTA-Ausrichtung, Redirect-Mapping und Design-Refresh, wobei jede Phase die nächste freischaltete. Empfehlungen zur visuellen Ausrichtung bewahrten die balinesische kulturelle Identität und bewegten sich gleichzeitig in Richtung einer leichteren, naturverbundenen Wellness-Ästhetik.

Die Wirkung

Das Audit gab dem Team eine evidenzbasierte Grundlage, um Arbeit über UX, CRO, SEO, Design und technische Infrastruktur gleichzeitig zu priorisieren und Ad-hoc-Maßnahmen durch eine strukturierte Strategie mit messbaren Ergebnissen zu ersetzen. Da die Roadmap in Phasen aufgebaut war und jede Empfehlung konkrete Umsetzungsschritte enthielt, konnte das Team sofort handeln, statt den Umfang vorher neu klären zu müssen.